Ceki Zahariev

Общи условия за ползване

В сила от 08.11.2026 г. · Версия 2.4

Тези общи условия уреждат ползването на мобилното приложение Ceki Zahariev и подаването на поръчки за наем на контейнери за отпадъци през него. С използването на приложението се съгласявате с тях.

1. Кой предоставя услугата

2. Какво прави приложението

Приложението ви позволява да подадете поръчка за наем и извозване на контейнер за отпадъци, да следите статуса ѝ и — ако си създадете акаунт — да виждате историята на предишните си поръчки. Приложението е безплатно за изтегляне и ползване; заплаща се само самата услуга, ако бъде договорена.

3. Поръчка и сключване на договор

Подадената през приложението поръчка е покана за сключване на договор, а не самият договор. Тя не ни обвързва автоматично.

Договорът се счита за сключен в момента, в който ние потвърдим поръчката — по телефон или имейл — с конкретна цена и дата на изпълнение. До този момент нито вие, нито ние дължим нещо.

Запазваме си правото да откажем поръчка при основателна причина, например: адресът е извън обхвата на обслужване, исканата дата не е възможна, предоставената информация е непълна или неточна, или поръчката очевидно не е подадена добросъвестно.

4. Цени и плащане

Наличността, размерите и цените на контейнерите варират според вида на отпадъка, местоположението и периода на наем, затова окончателната цена се потвърждава индивидуално преди сключването на договора. Всяка съобщена ви цена е крайна, с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Начинът и срокът на плащане се уговарят при потвърждаването на поръчката.

5. Право на отказ на потребителите

5.1. Срокът

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка. Срокът тече от датата на сключване на договора, т.е. от момента, в който сме потвърдили поръчката ви (вж. т. 3).

5.2. Как да упражните правото си

Най-бързият начин е директно от приложението: отворете раздел „Поръчки“, изберете поръчката и натиснете „Откажи поръчката“. Поръчката се отказва веднага и екипът ни получава уведомление автоматично. Тази възможност е налична, докато контейнерът още не е насрочен за извозване — след това се обадете и ще намерим решение.

Не сте длъжни да използвате приложението. Достатъчно е да ни уведомите с недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок — по имейл на office@ceki-zahariev.com, по телефон или писмено на адреса за кореспонденция. Можете да използвате формуляра по-долу, но не сте длъжни.

Ако сте платили нещо, ще ви възстановим сумата в срок до 14 дни от получаване на отказа, по същия начин, по който сте платили, освен ако не се договорим за друго.

5.3. Кога правото отпада — важно да го прочетете преди да заявите дата

Услугата обикновено се изпълнява в рамките на няколко дни, т.е. преди да са изтекли 14-те дни. Законът позволява това, но при условие че вие изрично сте поискали изпълнението да започне по-рано и сте потвърдили, че знаете какво следва от това.

Затова при подаване на поръчка в приложението изрично потвърждавате две неща:

• че искате изпълнението да започне на избраната от вас дата, дори тя да е в рамките на 14-дневния срок за отказ;
• че разбирате, че щом услугата бъде изпълнена изцяло, губите правото си на отказ — основанието е чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите.

Ако се откажете, след като изпълнението е започнало, но преди да е приключило, дължите пропорционална част от цената за реално извършеното до момента на отказа.

6. Вашият акаунт

Акаунтът не е задължителен — поръчка може да се подаде и като гост. Ако си създадете акаунт:

• отговаряте за верността на предоставената информация;
• трябва да потвърдите имейл адреса си, преди да можете да влезете в акаунта. Веднага след регистрацията ви изпращаме шестцифрен код на този адрес; докато не бъде потвърден, акаунтът не може да се ползва. Това не ограничава подаването на поръчки — поръчка може да се подаде и като гост, без акаунт;
• отговаряте за опазването на паролата си в тайна и за действията, извършени през вашия акаунт;
• всеки акаунт е за лично ползване от едно лице;
• можете да изтриете акаунта си по всяко време от самото приложение — стъпките са на страницата Изтриване на акаунт. Какво се случва с вече подадените ви поръчки след това е описано там и в Политиката за поверителност.

7. Съобщения, промоции и известия

Изпращаме съобщения и промоции — по имейл и, ако сте разрешили известия, с известие на телефона — само на клиенти, които изрично са включили настройката „Получавайте промоции (имейл и известия)“ в профила си. По подразбиране тя е изключена. Можете да я изключите по всяко време от приложението или като ни пишете; всеки такъв имейл съдържа и указание как да го направите.

Ако разрешите известия на телефона си, приложението ви уведомява, когато поръчката ви бъде потвърдена, насрочена, изпълнена или отказана. Известия за нови съобщения и промоции получавате само ако сте включили и настройката за промоции. Известията можете да изключите по всяко време от настройките на телефона.

8. Задължения при ползване

При ползване на услугата се задължавате да не поставяте в контейнера отпадъци, за които не е предназначен — в частност опасни, токсични, запалими или взривоопасни вещества, медицински отпадъци или течности — освен ако това не е изрично уговорено предварително. Осигурявате достъп до адреса на уговорената дата. При неспазване на тези условия може да ви бъдат начислени допълнителни разходи за обезвреждане или повторно посещение.

9. Прекратяване

Можем да ограничим или прекратим достъпа до акаунт при нарушение на настоящите условия или при използване на приложението по начин, който вреди на услугата или на други клиенти.

10. Ограничение на отговорността

Приложението се предоставя „както е“. Доколкото е позволено от закона, не носим отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на приложението. Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни за умисъл, груба небрежност или в случаите, в които законът не допуска такова ограничение — включително законовите права на потребителите.

11. Рекламации и спорове

Ако услугата не отговаря на уговореното, имате право на рекламация по реда на Закона за защита на потребителите. Подайте я на office@ceki-zahariev.com или на адреса за кореспонденция, като опишете проблема и приложите документ за услугата. Отговаряме в законоустановения срок.

Ако не постигнем съгласие, имате право да се обърнете към:

както и към компетентния български съд. Можете да отнесете спора и към помирителна комисия към КЗП.

12. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. Ако сте потребител, това не ви лишава от защитата на повелителните норми на държавата по обичайното ви местопребиваване.

13. Промени

Може да актуализираме тези условия. Всяка нова версия се публикува тук с нова дата на влизане в сила и номер на версия. Промените не засягат вече сключени договори.

14. Контакт

Политика за поверителност · Поддръжка · Изтриване на акаунт · Декларация за достъпност